Політика повернення
Останнє оновлення: 14 червня 2026 р.
1. Загальні умови
1.1. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає порядок та умови повернення благодійних внесків (пожертв), здійснених через веб-сайт, що адмініструється Свято-Миколаївський чоловічий монастир, код ЄДРПОУ 26278106, місцезнаходження: 45240, Волинська обл., Луцький р-н, с. Жидичин, вул. Ковельська, 1.
1.2. Здійснюючи пожертву через веб-сайт, користувач підтверджує, що платіж є добровільним благодійним внеском, здійсненим без примусу та з усвідомленням його цільового або нецільового характеру (залежно від обраного формату збору).
1.3. Пожертва не є оплатою товарів чи послуг, якщо інше прямо не зазначено на веб-сайті, а тому на такі правовідносини не поширюються положення законодавства про дистанційну торгівлю, крім випадків, прямо передбачених законом.
2. Строк подання запиту на повернення
2.1. Запит на повернення коштів може бути поданий протягом 14 календарних днів з моменту здійснення транзакції.
2.2. Після спливу зазначеного строку Свято-Миколаївський чоловічий монастир має право відмовити у поверненні коштів, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.
3. Підстави для повернення
3.1. Повернення можливе у таких випадках:
1. помилкове або дубльоване списання коштів;
2. технічна помилка під час здійснення платежу;
3. здійснення платежу без волі платника (за умови належного підтвердження);
4. інші обґрунтовані випадки за рішенням Свято-Миколаївський чоловічий монастир.
3.2. Свято-Миколаївський чоловічий монастир залишає за собою право вимагати додаткову інформацію або документи для підтвердження підстав повернення.
4. Порядок подання запиту
4.1. Для оформлення повернення необхідно надіслати запит на адресу електронної пошти: [email protected].
4.2. У запиті необхідно зазначити:
1. дату здійснення платежу;
2. суму платежу;
3. номер транзакції;
4. платіжні реквізити (за потреби);
5. причину звернення.
4.3. Неповна або некоректна інформація може бути підставою для відкладення розгляду запиту.
4.4. Персональні дані, надані у запиті на повернення, обробляються виключно з метою розгляду такого запиту відповідно до Політики конфіденційності.
5. Строки та спосіб повернення
5.1. Свято-Миколаївський чоловічий монастир розглядає запит протягом розумного строку, але не більше 7 робочих днів з моменту отримання повної інформації.
5.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо інше не погоджено з платником або якщо це технічно можливо.
5.3. Строк фактичного зарахування коштів залежить від правил банку платника та/або WayForPay.
6. Комісії та витрати
6.1. Комісії платіжних систем, банків та/або WayForPay не підлягають відшкодуванню, якщо інше не передбачено правилами відповідного провайдера.
6.2. У випадку часткового повернення комісійні витрати можуть бути утримані із суми, що підлягає поверненню, якщо це допускається чинним законодавством.
7. Обмеження відповідальності
7.1. Свято-Миколаївський чоловічий монастир не несе відповідальності за:
1. затримки або відмову у проведенні транзакції з боку WayForPay;
2. технічні збої, перебої в роботі банківських установ;
3. помилки, допущені платником під час введення платіжних реквізитів;
4. збої в роботі Hetzner або інших технічних сервісів, що вплинули на обробку платежів.
7.2. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.
8. Захист персональних даних
8.1. Персональні дані, надані у межах запиту на повернення, обробляються виключно з метою розгляду такого запиту та відповідно до Політики конфіденційності Свято-Миколаївський чоловічий монастир.
9. Заключні положення
9.1. Свято-Миколаївський чоловічий монастир має право вносити зміни до цієї Політики без попереднього повідомлення користувачів. Актуальна редакція завжди доступна на веб-сайті.
9.2. Факт здійснення пожертви означає згоду користувача з умовами цієї Політики.